遠(yuǎn)交近攻打爆本地門店(diàn)，實體生意如何在線引客？

（文章(zhāng)轉載自瀝金，作者瀝金）

實體店(diàn)的(de)全城(chéng)客群吸引法則

幾乎所有實體店(diàn)生意，都有著(zhe)天然的(de)消費半徑。

誰是你的(de)頻(pín)率客戶，誰是你的(de)打卡客戶，誰是你的(de)口碑客戶，誰是你的(de)利潤客戶？人(rén)群有類别之分(fēn)，獲取之法也(yě)各有不同。

如何在門店(diàn)前端捕捉輻射範圍内的(de)消費者，如何廣吸引同城(chéng)客戶從半徑之外趕到店(diàn)鋪？範圍與場(chǎng)景不同，營銷方法論亦有區(qū)别。

後流量紅利時(shí)代，線上流量不僅能服務于電商，更能作用(yòng)于線下(xià)的(de)轉化(huà)。

對(duì)于遠(yuǎn)離門店(diàn)的(de)潛在客群，商家可(kě)以用(yòng)公域生态獲流，再以私域沉澱結交朋友、引導到店(diàn)，謂之“遠(yuǎn)交”。

而在實體生意日益面臨沖擊的(de)當下(xià)，要想攻略門店(diàn)附近的(de)客流，實現高(gāo)進店(diàn)轉化(huà)率，則更需要強吸睛的(de)門店(diàn)布局與優惠策略刺激消費、精細化(huà)運營與超預期服務鎖住客戶，謂之“近攻”。

這(zhè)一招劃空間的(de)打法，正出自《全域36計》中的(de)計策《遠(yuǎn)交近攻》。妙計源自騰訊生意經，微信生态亦是将其落地促成的(de)比較好的(de)載體。

對(duì)于遠(yuǎn)近經營閉環，視頻(pín)号、公衆号、小程序可(kě)以作爲傳播陣地，輔以社群、企微、服務助手等多(duō)元觸點，實現線上線下(xià)融合的(de)全域消費助力劑。一方面針對(duì)遠(yuǎn)圈層進行微信生态全域引流，打破

服務的(de)時(shí)空限制；另一方面在店(diàn)内積累後，通(tōng)過騰訊系平台構建消費者互動社區(qū)，完成長(cháng)效轉化(huà)。

那遠(yuǎn)交近攻在實操層面具體怎麽玩？要如何運用(yòng)騰訊生态資源？不同品類賽道的(de)打法有什(shén)麽不同？已經成功的(de)實體商家身上有哪些可(kě)以借鑒學習(xí)的(de)地方？

爲回答(dá)上述問題，小編分(fēn)析了(le)三家在本地生活實體店(diàn)經營方面玩轉遠(yuǎn)交近攻的(de)品牌，涵蓋不同消費類目：寵物(wù)連鎖品牌它主義、照(zhào)相館品牌海馬體、檸檬茶品牌檸季。他(tā)們是怎麽把握同城(chéng)客流、

經營好門店(diàn)的(de)，一起來(lái)看看！

多(duō)數寵物(wù)行業線下(xià)門店(diàn)，都需要解決客戶觸達效益的(de)問題。

實體店(diàn)生意難傳播到更普遍的(de)C端，需要以更連接本地生活的(de)平台進行引流獲客；而對(duì)于已經吸引到店(diàn)的(de)顧客，也(yě)需要一個(gè)完善的(de)會員(yuán)社區(qū)将其培養爲忠實消費者。

這(zhè)類人(rén)流方面的(de)痛點，寵物(wù)連鎖品牌“它主義”依靠微信生态一一攻破，進行線上線下(xià)雙賦能。

首先，它主義對(duì)于微信公域到私域的(de)引導運用(yòng)可(kě)謂娴熟，充分(fēn)利用(yòng)微信生态在“遠(yuǎn)交”層面進行引客與鎖客。

它主義通(tōng)過視頻(pín)号矩陣充分(fēn)撬動社交流量，以社群用(yòng)戶标簽準确觸達有同類需求的(de)用(yòng)戶。而在内容上，品牌短視頻(pín)主要展示店(diàn)内服務的(de)可(kě)愛(ài)寵物(wù)直拍(pāi)，分(fēn)享養寵知識與心得(de)，在持續種草(cǎo)的(de)同時(shí)

，又建立了(le)溫馨且專業的(de)品牌形象，進一步拉進與養寵人(rén)士的(de)距離，形成用(yòng)戶心智。

它主義視頻(pín)号的(de)寵物(wù)服務短視頻(pín)

而公衆号與小程序的(de)建設，則從品牌線上好物(wù)商城(chéng)，到根據定位推薦門店(diàn)地址、提供便捷的(de)預約服務吸引到店(diàn)，兩條路徑同步抓。小程序内的(de)寵物(wù)檔案服務使消費者更能感受到平台的(de)用(yòng)心，更

具歸屬感。

此外，它主義也(yě)打造了(le)自己的(de)企微，提供1對(duì)1個(gè)性化(huà)服務，并向已經入會的(de)消費者提供各類優惠活動信息、新品上架福利，同時(shí)經營團購(gòu)、推廣社群，進一步加強客戶粘性。

它主義的(de)小程序商城(chéng)與企業微信

而在消費半徑内的(de)線下(xià)近距離戰場(chǎng)上，它主義則從數字化(huà)選址、成本控制，到前端店(diàn)鋪資源，都做(zuò)到了(le)标準化(huà)、規範化(huà)、品質化(huà)。

店(diàn)内服務避免了(le)實體店(diàn)容易讓消費者不适的(de)強行推銷與“蠱惑式”營業，而是以體貼爲主，将微信社群打造爲一站式資源提供地。

針對(duì)寵物(wù)特質和(hé)潛在問題，服務人(rén)員(yuán)會進行專屬推薦，引導消費者了(le)解品牌微信生态内的(de)便捷服務、優惠“羊毛”，貼心功能等，以個(gè)性化(huà)與體驗感留住客戶。

事實上，比起更具噱頭的(de)促銷與更吸睛的(de)花活兒(ér)，它主義選擇了(le)讓客戶真正感到實惠與真誠的(de)“近攻”方法，并爲其提供微信這(zhè)一絕大(dà)多(duō)數用(yòng)戶習(xí)慣的(de)平台引導入會，成功奪取心智，形成信

任。

扭轉線下(xià)生意邏輯的(de)成功範例，還(hái)有照(zhào)相館品牌海馬體。

照(zhào)相館這(zhè)樣一類我們固有印象裏灑落在城(chéng)市各處的(de)小生意，所面臨的(de)兩大(dà)議(yì)題是：如何從無到有獲得(de)用(yòng)戶？如何在具備影(yǐng)響力後留住用(yòng)戶、提升複購(gòu)？

海馬體以背靠微信全域的(de)本地營銷策略，交出了(le)上乘答(dá)卷。

在“遠(yuǎn)交”獲客層面，海馬體敏銳地攫取微信生态流量，每步都走得(de)有成效。

微信是深入居民生活的(de)APP，所連接的(de)用(yòng)戶群體也(yě)更容易奔赴線下(xià)、爲品牌宣傳買單。海馬體就在各大(dà)本地生活類公衆号、種草(cǎo)短視頻(pín)進行推廣造勢，介紹品牌與産品服務，再将吸引的(de)人(rén)群

吸納到自身品牌公衆号。

本地生活博主的(de)海馬體種草(cǎo)短視頻(pín)

同時(shí)，海馬體利用(yòng)視頻(pín)号推廣品宣視頻(pín)，并進行新品發布與活動直播，搭建了(le)順暢的(de)引流鏈路。

公域獲流後，品牌以完善的(de)預約服務進行承接，吸引客群轉化(huà)，在積累用(yòng)戶的(de)同時(shí)沉澱私域。

此外，海馬體也(yě)著(zhe)手運營小程序，并建設企業微信，分(fēn)類搭建四大(dà)社群，更準确、高(gāo)效的(de)運營和(hé)服務用(yòng)戶，形成完整的(de)品牌生态。

海馬體的(de)小程序與線上商城(chéng)

簡要總結爲，品牌在微信全域深耕本地生活，布局用(yòng)戶觸點，将流量的(de)接入、導入與轉化(huà)貫通(tōng)。

在“近攻”引客層面，海馬體在推薦門店(diàn)位置籠絡線下(xià)客流的(de)同時(shí)，打造了(le)簡約大(dà)氣又不失高(gāo)級感的(de)白色系門面設計，而在價格上又主打親民，切實考慮客戶的(de)便捷性與舒适度。

可(kě)以說，海馬體爲消費者帶來(lái)的(de)是不同于街(jiē)角小鋪與豪華影(yǐng)樓的(de)新體驗，同時(shí)滿足了(le)門店(diàn)的(de)視覺美(měi)感與服務的(de)親切感，給予高(gāo)性價比的(de)精緻拍(pāi)攝成果。

相比于其他(tā)行業，在飲品賽道玩“遠(yuǎn)攻”看似是十分(fēn)容易的(de)。門店(diàn)開花的(de)奶茶、果茶類的(de)飲品店(diàn)數不勝數，在各大(dà)公域場(chǎng)進行IP營銷更是傳播的(de)常規操作。

但檸檬茶品牌檸季則獨有一套自己的(de)客群獲取法則。

在營銷宣傳與品牌建設上，檸季主張以“IP産品化(huà)”形象傳播至微信場(chǎng)景，将IP、産品、LOGO進行一緻性搭建與推流，重複強調“檸季綠”“小鳄魚”等标志性風格強化(huà)消費者印象。

品牌在全域進行滲透，數字化(huà)分(fēn)客群偏好與消費者心理(lǐ)，聯合本地生活類視頻(pín)号，以探店(diàn)視頻(pín)推廣品牌與産品，并完善公衆号與小程序，貫通(tōng)購(gòu)買與轉化(huà)鏈路。

檸季的(de)本地生活類種草(cǎo)推廣短視頻(pín)

這(zhè)種心智同樣布局了(le)線下(xià)“近攻”，檸季的(de)門店(diàn)設計形成色彩風格的(de)識别統一，加大(dà)門面能見度，高(gāo)效引客。

同時(shí)，檸季的(de)門店(diàn)多(duō)元轉化(huà)策略，也(yě)借勢微信生态得(de)以落實起效。在私域客群打造上，檸季以圍擋物(wù)料展示、掃碼入會得(de)禮、發放贈飲券、抽獎活動等優惠方式吸引新人(rén)進入微信社群，在群

内節奏播報優惠活動和(hé)産品信息。

檸季的(de)小程序與視頻(pín)号

點評

開一家店(diàn)的(de)營生，和(hé)大(dà)秦帝國操縱六國的(de)統一中原之道，在戰略思想上如出一轍。

說到底，經營的(de)中心在于靈活性。商家對(duì)待不同距離範圍下(xià)的(de)客群，能觸達的(de)方式不同，因而要因地制宜，“雙标”處理(lǐ)，再進行貫通(tōng)，共同完成增長(cháng)目标。

而作爲載體平台，微信生态的(de)公域與私域場(chǎng)景愈發完善，既能“引”，又能“留”，還(hái)能“鎖”，所帶來(lái)的(de)巨大(dà)效益不言而喻。

也(yě)正是爲幫助各類線上線下(xià)玩家深入理(lǐ)解騰訊系産品組合與資源供給，用(yòng)好公域流量，促增私域粘性，實現口碑與實績的(de)雙料豐收，騰訊廣告聯合瀝金傾力打造幹貨滿滿又極具實操性的(de)

《全域36計》。

期待各位運作實體門店(diàn)的(de)商家能夠通(tōng)過《遠(yuǎn)交近攻》領略玩法，在本地生活的(de)經營場(chǎng)上打出一片天，遠(yuǎn)可(kě)運籌帷幄布局全域互動，近可(kě)把控場(chǎng)景重塑消費體驗，以遠(yuǎn)交近攻之法拓展消費半徑。

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