中小企業數字化(huà)轉型的(de)六種方法

黨的(de)二十次全國大(dà)會對(duì)數字化(huà)及高(gāo)質量發展作出重要論述，特别提到支持中小微企業發展，促進民營企業壯大(dà)以及加速數字經濟和(hé)實體經濟深度融合。下(xià)面，我從三個(gè)方面分(fēn)享關于中小企業的(de)數字化(huà)轉型的(de)相關内容。

01

中小企業數字化(huà)轉型爲什(shén)麽重要？

對(duì)于任何一個(gè)國家來(lái)說，中小企業都是量大(dà)面廣的(de)重要群體，而且對(duì)于創業、就業、民生、創新都具有重要的(de)貢獻。可(kě)以說，中小企業在整個(gè)國民經濟發展裏邊舉足輕重。近三年的(de)口罩，實際上對(duì)于整個(gè)中小企業的(de)發展，應該說都帶來(lái)了(le)很大(dà)挑戰，跟大(dà)企業相比，它們受到的(de)影(yǐng)響可(kě)能會更大(dà)。

從PMI比值來(lái)看，中小企業降幅遠(yuǎn)超大(dà)企業，電商平台中小商家的(de)營收改善勢頭很弱。同時(shí)，因口罩沖擊，複工複産也(yě)遇到了(le)一定阻礙。從中小企業負擔來(lái)看，結構也(yě)不完全一樣，其中财務成本和(hé)稅費成本跟規模成正比，越是小的(de)企業比較關注的(de)是房(fáng)租，而中型企業就比較關注人(rén)力成本。另外企業的(de)現金流盡管有所改善，但實際上的(de)改善也(yě)是有限的(de)。企業資金困難的(de)原因不是因爲擴大(dà)再生産或者是投資帶來(lái)的(de)，更多(duō)的(de)是因爲庫存積壓，不管是内貿還(hái)是外貿，訂單都是比較弱的(de)，因爲沒有訂單，就形成很多(duō)庫存。

另外，中小企業也(yě)存在著(zhe)傳統的(de)發展模式增長(cháng)失速的(de)問題。特别是在口罩等大(dà)環境變化(huà)後，企業的(de)客戶需求都在變化(huà)，給營銷、内部管理(lǐ)、新産品開發等都會帶來(lái)一些挑戰。當然，中小企業在不同的(de)發展階段，面臨的(de)訴求是不太一樣的(de)。比如說在初創期，因爲業務不太确定，成本較高(gāo)，而且創業機會時(shí)間窗(chuāng)口也(yě)比較短，企業如何能快(kuài)速抓住機會，把産品推向市場(chǎng)，是初創期企業非常大(dà)的(de)痛點和(hé)訴求。在發展期，因爲發展很快(kuài)，行業影(yǐng)響力也(yě)在提升，這(zhè)時(shí)管理(lǐ)成本、競争激烈程度在增加，如何去感知市場(chǎng)變化(huà)，優化(huà)市場(chǎng)化(huà)的(de)策略和(hé)提升管理(lǐ)就比較重要。到了(le)創新期，存在很多(duō)不确定性，具有很大(dà)風險，怎麽去快(kuài)速的(de)去叠代創新，能不能低成本的(de)創新，尋找第二增長(cháng)曲線都是較大(dà)的(de)挑戰。

如何通(tōng)過數字化(huà)來(lái)實現創新、協調、綠色、開放、共享5個(gè)方面的(de)新發展理(lǐ)念，從而實現高(gāo)質量的(de)發展？

一是數據已經成爲新的(de)生産要素，本身就能帶來(lái)生産增長(cháng)的(de)新貢獻。另外，相對(duì)其他(tā)生産要素，數據有推動力和(hé)深度融合的(de)作用(yòng)，從而共同對(duì)創新産生支撐作用(yòng)。

二是數字經濟它具有普遍性，可(kě)以促進地域之間、行業之間人(rén)群之間的(de)協同發展。比較典型的(de)就是農村(cūn)地區(qū)，原來(lái)相當邊緣的(de)地區(qū)，就因爲數字化(huà)使當地的(de)農産品、手工藝品能賣到全國，甚至賣到全球，湧現了(le)一批“淘寶村(cūn)”。淘寶村(cūn)是一種現象，一個(gè)行政村(cūn)在阿裏平台上銷售的(de)年收入在1,000萬以上，就可(kě)以被認定爲“淘寶村(cūn)”。“淘寶村(cūn)”從一開始的(de)3個(gè)到去年已經有7000多(duō)個(gè)，銷售額超過1萬億人(rén)民币。在農村(cūn)地區(qū)能湧現那麽多(duō)産業集群，實際上就是數字化(huà)普惠帶來(lái)的(de)，促進了(le)城(chéng)鄉之間、地域之間的(de)協調發展。

三是數字化(huà)還(hái)帶來(lái)很多(duō)節能減排的(de)機會，促進綠色低碳的(de)發展。

四是數字經濟就是基于互聯網的(de)，具有跨時(shí)空的(de)便利，通(tōng)過數字化(huà)可(kě)以将上下(xià)遊打通(tōng)。

五是數字經濟具有包容性，可(kě)以助力全社會來(lái)共享經濟社會發展的(de)成果。

數字化(huà)對(duì)于高(gāo)質量發展具有很重要的(de)現實意義，也(yě)是很重要的(de)實現途徑。現階段，中國89%的(de)中小企業還(hái)處于轉型的(de)探索階段，真正的(de)隻有3%的(de)中小企業處于數字化(huà)轉型的(de)深度運營階段。中國中小企業數字化(huà)轉型具有廣闊潛力。正如工信部徐曉蘭副部長(cháng)所說，數字化(huà)轉型既是助企纾困之舉，也(yě)是提升企業競争力的(de)關鍵措施。

除中國外，世界各國多(duō)年來(lái)都在努力推動數字化(huà)發展，不管是發達國家還(hái)是發展中國家，都不斷叠代數字化(huà)的(de)政策措施。國際組織也(yě)是如此。數字化(huà)已成爲國際組織、國際社會、各國面臨的(de)共同議(yì)題。數字技術滲透到了(le)産業以後，首先有數字化(huà)的(de)産業，然後再有産業數字化(huà)。應該用(yòng)動态的(de)眼光(guāng)來(lái)發現數字經濟的(de)價值。

02

企業的(de)數字化(huà)轉型是什(shén)麽？

數字化(huà)轉型是一個(gè)系統性工程。對(duì)于數字化(huà)，大(dà)家都有一個(gè)不斷的(de)認識的(de)過程，數字化(huà)本身也(yě)随著(zhe)數字技術不斷進步，處在不斷演變之中。

數字化(huà)首先是一種新的(de)思維模式，實現數字化(huà)就要戰略先行。數字化(huà)轉型需要的(de)思維是“邊射擊邊瞄準”，在叠代中來(lái)持續逼近目标，要适應客戶的(de)需求和(hé)整個(gè)競争環境的(de)快(kuài)速變化(huà)，用(yòng)數字化(huà)的(de)方式去應對(duì)、去決策。近兩年，敏捷組織、敏捷治理(lǐ)等概念頻(pín)頻(pín)出現，要求快(kuài)速反應。快(kuài)速就容易出錯，隻要是能很快(kuài)發現，不斷改進，并且以低成本方式來(lái)進行就沒有多(duō)大(dà)問題。這(zhè)就是低成本試錯的(de)能力，容忍失敗的(de)文化(huà)以及快(kuài)速的(de)執行力，這(zhè)些都是在新環境對(duì)企業一些新要求，而這(zhè)些要求都可(kě)以在數字化(huà)中得(de)到支持。

從組織方面來(lái)看，不管是管理(lǐ)還(hái)是激勵，理(lǐ)念要向賦能轉變，從原來(lái)的(de)剛性組織向柔性組織發展。原來(lái)可(kě)能更多(duō)通(tōng)過标準化(huà)流程、精細化(huà)管理(lǐ)、領導帶頭等等方式來(lái)提升效率。新時(shí)代下(xià)，更多(duō)需要每個(gè)員(yuán)工都變成發動機，激發每個(gè)員(yuán)工的(de)創新力。這(zhè)就好比，原來(lái)火車前行要靠火車頭帶，現在動車是每個(gè)車廂都是自帶動力。這(zhè)需要行爲在線化(huà)、數據在線化(huà)，也(yě)就是組織溝通(tōng)協同、業務生态都要在線化(huà)。通(tōng)過在線化(huà)，讓組織更加扁平化(huà)，變成賦能的(de)機構，而不隻是一個(gè)管理(lǐ)監督的(de)機構。

從技術方面看，原來(lái)的(de)IT都是每個(gè)企業興建自己的(de)機房(fáng)，就像電氣化(huà)時(shí)代每個(gè)企業都有自己的(de)發電廠。後來(lái)，統一的(de)電網可(kě)以供電。這(zhè)個(gè)統一的(de)電網，就相當于雲計算(suàn)。雲就是一種自來(lái)水(shuǐ)，就是一種電力，打開出口按下(xià)開關就可(kě)以用(yòng)，并憑借其彈性帶來(lái)無限可(kě)能。很多(duō)企業一開始發展比較小，需要存儲、算(suàn)力和(hé)各種資源也(yě)少，隻需要很低的(de)成本就可(kě)以實現；快(kuài)速發展以後，需求量越來(lái)大(dà)，變量也(yě)在增加，而雲就可(kě)以直接改變存儲空間，讓企業發展不受天花闆的(de)限制。

從營銷方面看，再好的(de)産品都要觸達客戶，讓客戶能認同。這(zhè)就需要把企業的(de)數據和(hé)第三方數據整合，打破數據孤島，形成數據資産來(lái)對(duì)客戶進行深度的(de)洞察，不斷調整商業決策，實現多(duō)渠道營銷。現在很多(duō)企業都是同時(shí)有線上和(hé)線下(xià)的(de)銷售渠道，而且在線上也(yě)有服務于産品定位和(hé)客群定位的(de)多(duō)個(gè)渠道。

從品牌方面看，企業發展到一定程度，想要實現好的(de)價值，必須要有自己的(de)品牌。數字化(huà)背景下(xià)，品牌建設可(kě)以有不同的(de)特點。比如通(tōng)過數字化(huà)準确營銷，可(kě)以在不同渠道實現很清楚的(de)“畫(huà)像”。當然，通(tōng)過數字化(huà)方式還(hái)可(kě)以更好地保護知識産權。在淘寶天貓平台上，浙江一個(gè)橘子品牌從原來(lái)的(de)零售價5塊到變成50塊就是一個(gè)很好的(de)例子。這(zhè)個(gè)品牌通(tōng)過數字化(huà)改造，提升了(le)整個(gè)品牌價值。

從履約方面看，可(kě)以通(tōng)過對(duì)供應鏈的(de)數字化(huà)，做(zuò)好産品的(de)分(fēn)類分(fēn)級，提升産品穩定性，保證質量。

企業的(de)數字化(huà)轉型，要求企業擁抱科技、擁抱趨勢、擁抱變化(huà)。數字化(huà)轉型不成功、不順利，有的(de)企業是因爲覺得(de)數字化(huà)轉型隻是IT部門或辦公室的(de)事，但實際上數字化(huà)轉型首先是戰略籌劃，成功的(de)案例基本上都是“一把手工程”。當然，也(yě)不能神話(huà)數字化(huà)，不是任何問題隻要數字化(huà)就能解決。數字化(huà)還(hái)是一個(gè)工具，需要跟各種資源禀賦和(hé)能力相結合。

03

中小企業數字化(huà)轉型的(de)六種路徑

中小企業數字化(huà)轉型面臨很多(duō)挑戰。盡管幾乎每個(gè)企業都感覺很有必要，但因爲缺資金、缺人(rén)才、缺技術、有顧慮，很多(duō)企業想轉不會轉、轉不動、轉不好。中小企業普遍關心投入産出比，如果看不到實際産出，就會導緻很多(duō)的(de)企業行動緩慢(màn)，這(zhè)也(yě)是中小企業的(de)數字化(huà)程度明(míng)顯落後于大(dà)企業的(de)原因之一。

根據OECD的(de)研究，在供銷采購(gòu)、社交媒體營銷、無紙化(huà)辦公等數字化(huà)轉型方面，中小企業與大(dà)企業比較接近，但在ERP、雲計算(suàn)大(dà)數據應用(yòng)等更深層次的(de)數字化(huà)轉型方面，跟大(dà)企業就差距比較大(dà)。

這(zhè)裏介紹的(de)數字化(huà)轉型路徑多(duō)是基于阿裏巴巴實踐。作爲一家科技企業和(hé)平台公司，阿裏巴巴服務了(le)大(dà)量的(de)中小微企業，幫助其中很多(duō)企業進行數字化(huà)轉型。分(fēn)享一下(xià)企業數字化(huà)的(de)幾條路徑：

一個(gè)路徑是上雲。雲是一種更經濟、更強壯的(de)新型基礎設施，能夠拉伸增長(cháng)的(de)天花闆。企業要保證數據安全，靠自己的(de)技術實力，需要投入成本相對(duì)很高(gāo)，通(tōng)過選擇不同的(de)雲服務商，可(kě)以享受按服務計費的(de)彈性優勢。

第二個(gè)路徑是使用(yòng)平台服務。因爲平台聚合了(le)各種優異資源，能夠準确匹配供需，還(hái)能幫助中小企業連接海内外市場(chǎng)，從而更好的(de)幫助企業拓展業務、降本增效。平台多(duō)種多(duō)樣，這(zhè)裏隻提一下(xià)工業互聯網平台和(hé)外貿平台。

廣東有一家玩具企業，通(tōng)過使用(yòng)工業互聯網以後，訂單準交率提高(gāo)了(le)，庫存量下(xià)降了(le)，每個(gè)員(yuán)工管理(lǐ)的(de)機器設備數量、管理(lǐ)效能得(de)到極大(dà)提高(gāo)。外貿原本是大(dà)企業的(de)專有，有了(le)外貿平台後，現在很多(duō)中小微企業通(tōng)過外貿平台就能做(zuò)出口業務，實現賣全球。

第三種路徑是數字化(huà)的(de)協同創新。創新是一個(gè)企業長(cháng)久發展不竭的(de)動力，通(tōng)過數字化(huà)和(hé)技術普惠，可(kě)以跟消費者共創爆品，實際上就是通(tōng)過數字化(huà)技術的(de)應用(yòng)場(chǎng)景不斷叠代，不斷了(le)解挖掘新的(de)需求。

第四種路徑是組織和(hé)業務的(de)數字化(huà)。通(tōng)過管理(lǐ)和(hé)工作方式的(de)改變提升效能。釘釘是一個(gè)數字協同辦公平台，也(yě)是一個(gè)應用(yòng)開發平台。

有一家鞋服企業，也(yě)是一家“專精特新”企業，通(tōng)過釘釘實現設備的(de)管理(lǐ)數據實時(shí)在線，從而進行監控和(hé)管理(lǐ)，提升了(le)企業的(de)管理(lǐ)效能。

第五個(gè)路徑是低代碼的(de)應用(yòng)。這(zhè)是近幾年出現的(de)新趨勢。國際上一些大(dà)型公司都在積極布局。低代碼不需要編代碼，隻要拖拽兩下(xià)，就可(kě)以新建任務。我不是技術出身，但前段時(shí)間嘗試用(yòng)了(le)一兩個(gè)小時(shí)，通(tōng)過低代碼工具做(zuò)了(le)一個(gè)内部的(de)調查表，很快(kuài)布置了(le)任務，包括設計審核公式，效率高(gāo)、成本低，非常簡潔适用(yòng)。低代碼的(de)開發工具，可(kě)以是存量信息系統的(de)補充、集成、解構或者替代，是中小企業實現數字化(huà)結尾一公裏的(de)重要途徑。

第六個(gè)路徑是能耗和(hé)雙碳的(de)數字化(huà)管理(lǐ)。美(měi)國、歐盟、日本等國家正在研究實施碳關稅。今後，中國企業要把産品出口到這(zhè)些國家，面臨碳邊境調節的(de)問題，需要把碳的(de)成本放進去。企業在國内采取了(le)一些減碳措施，需要把自減碳數據通(tōng)過工具記錄下(xià)來(lái)，并且通(tōng)過第三方的(de)認證機構來(lái)認證。阿裏雲有能耗寶和(hé)相關服務産品，可(kě)以跟包括國外的(de)一些三方認證機構合作，通(tōng)過純在線方式，幫助企業低成本的(de)實現各環節的(de)碳計量。這(zhè)是數字應用(yòng)的(de)又一個(gè)很重要的(de)場(chǎng)景。

數字化(huà)目的(de)是降低成本、提高(gāo)效率、擴大(dà)市場(chǎng)。數字化(huà)能給企業帶來(lái)巨大(dà)變化(huà)。從速度的(de)提升、從時(shí)間的(de)縮短，都能看到數字化(huà)帶來(lái)的(de)成效，包括研發上市的(de)周期更短、決策更敏捷、供應鏈周轉更快(kuài)等等。這(zhè)些時(shí)間數據的(de)縮短，往往就意味著(zhe)質量和(hé)效益的(de)提升。

數字化(huà)可(kě)以助力企業家來(lái)應對(duì)不确定性，因爲企業家天然就要應對(duì)各種不确定性的(de)，數字化(huà)可(kě)以是一個(gè)重要的(de)工具。可(kě)以說，數字化(huà)不是神器，但是沒有數字化(huà)也(yě)是萬萬不能的(de)。

中小企業的(de)數字化(huà)非常重要，通(tōng)過數字化(huà)滿足企業在發展不同階段遇到的(de)不同需求，助力中小企業創新、陪伴中小企業成長(cháng)，是我們一直堅持在做(zuò)的(de)事情。