電子線束行業如何布局數字化(huà)營銷，升級打造獲客增長(cháng)閉環？

前不久，一條“新能源汽車免征購(gòu)置稅政策延續至2023年年底”的(de)政策一出，相關話(huà)題迅速登上了(le)熱(rè)搜榜。這(zhè)一政策也(yě)将推動新能源汽車行業保持穩定增長(cháng)，也(yě)意味著(zhe)市場(chǎng)對(duì)線束的(de)需求量擴大(dà)。

國内汽車線束廠家衆多(duō)，大(dà)多(duō)數規模小，不重視品牌建設，價格是競争的(de)主要手段。在衆多(duō)需求量的(de)刺激下(xià)，價格的(de)惡性競争越發嚴重。

行業内一家電子線束設計研發制造企業，這(zhè)是一家專注于天線&線束加工定制的(de)技術型工廠，公司有自己的(de)研發設計團隊，可(kě)以爲客戶提供個(gè)性化(huà)定制服務。雖說公司實力不差，但在營銷和(hé)管理(lǐ)上缺少方法，使公司發展很慢(màn)。

該公司以前把大(dà)部分(fēn)精力用(yòng)到産品的(de)生産制造，在獲取客戶上，主要依靠老客戶的(de)轉介紹。在線上做(zuò)出的(de)宣傳，引來(lái)大(dà)量無效流量，基本沒有帶來(lái)準意向的(de)客資。受行業内價格競争的(de)影(yǐng)響，在公司業務發展進入瓶頸期時(shí)，才開始進行品牌價值的(de)宣傳，但又困于沒有資源、沒有方法，使品宣工作難以開展。多(duō)渠道宣傳的(de)數據過于零散，難以統計，無法準确評估轉化(huà)和(hé)品宣ROI。同時(shí)，銷售離職交接不徹底，帶走客戶，造成客戶流失。

在與易暢通(tōng)合作後，公司有了(le)完整的(de)數字化(huà)閉環營銷解決方案，一站式實現從吸引用(yòng)戶、跟進用(yòng)戶到轉化(huà)用(yòng)戶的(de)閉環營銷。

一·通(tōng)過品牌曝光(guāng)，吸引用(yòng)戶關注提升品牌信任力

電子線束産品和(hé)技術服務屬于較爲的(de)冷(lěng)門領域，用(yòng)戶對(duì)企業技術和(hé)産品知識的(de)認知不全，而企業在宣傳時(shí)自己生産、分(fēn)發内容去影(yǐng)響用(yòng)戶，成本大(dà)于效率，效果往往達不到預期。

通(tōng)過【臻文智能創作】搜索關鍵詞，可(kě)以查找網絡上已有的(de)文章(zhāng)内容，隻需要進行二次創作，就可(kě)以形成一個(gè)新的(de)内容，節省内容的(de)創作成本。

在宣傳推廣時(shí)，可(kě)以通(tōng)過【多(duō)元媒體】的(de)營銷資源，利用(yòng)公信度更高(gāo)、流量更高(gāo)的(de)平台渠道，達成品牌強勢曝光(guāng)，提升品牌影(yǐng)響力。

如何加強外界對(duì)品牌和(hé)企業實力的(de)認知？可(kě)以借助【企業知道】裏的(de)資源，通(tōng)過對(duì)答(dá)的(de)形式，解答(dá)用(yòng)戶關心的(de)問題，加強品牌曝光(guāng)，展示企業品牌實力，吸引更多(duō)用(yòng)戶的(de)關注。

二·公私域反複曝光(guāng)，緊跟用(yòng)戶互動

獲取商機線索

通(tōng)過品牌曝光(guāng)吸引來(lái)訪問企業官網的(de)公域用(yòng)戶，大(dà)概率是擁有相關采購(gòu)需求的(de)客戶。這(zhè)類客戶比在公域渠道上無目的(de)浏覽的(de)用(yòng)戶，具有更高(gāo)的(de)轉化(huà)潛力。針對(duì)這(zhè)部分(fēn)客戶，通(tōng)過【再營銷】，讓廣告出現在他(tā)們浏覽的(de)其他(tā)網頁中，喚醒他(tā)的(de)購(gòu)買需求，促進其詢盤。

對(duì)于那些已進入企業朋友圈，但還(hái)沒有進入購(gòu)買決策的(de)私域用(yòng)戶，需要通(tōng)過反複觸達來(lái)加速用(yòng)戶做(zuò)出購(gòu)買決策。通(tōng)過【随推】在全網抓取已經被驗證爲熱(rè)點的(de)内容，将産品廣告嵌入轉發推文和(hé)視頻(pín)中，企業可(kě)以搭載無成本熱(rè)點獲取用(yòng)戶關注，讓産品或品牌反複觸達用(yòng)戶。結合随推後台數據，洞察用(yòng)戶的(de)關注點及需求，抓住恰當時(shí)機與用(yòng)戶進一步溝通(tōng)，加速商機推進。

在客戶對(duì)接上，該公司不具備長(cháng)期培養多(duō)人(rén)進行售前支持的(de)能力，在客服應答(dá)方面一直處于滞後的(de)狀态。客戶的(de)提問長(cháng)時(shí)間得(de)不到回複，得(de)不到良好的(de)服務體驗。

在與易暢通(tōng)合作後，該公司在能與客戶溝通(tōng)的(de)所有線上渠道都接入了(le)【TTalk智能客服】，與用(yòng)戶及時(shí)互動。通(tōng)過自動回複、話(huà)術庫的(de)功能可(kě)以提升客服工作效率，客戶的(de)每個(gè)提問都會及時(shí)得(de)到回應，客戶滿意度自然提升。

三·商機線索跟進+集中管理(lǐ)

促進客戶轉化(huà)

該企業發展前期屬于粗放式管理(lǐ)，客戶資産沒有進行集中管理(lǐ)，也(yě)沒有對(duì)客戶進行系統地分(fēn)析，導緻營銷沒有明(míng)确的(de)受衆目标，盲目投放廣告浪費了(le)大(dà)量的(de)成本，銷售離職後還(hái)帶走大(dà)量老客戶，造成了(le)極大(dà)損失。

【臻管家】在客戶管理(lǐ)和(hé)銷售管理(lǐ)的(de)各個(gè)環節上，都會沉澱數據，并對(duì)數據進行智能化(huà)分(fēn)析，自動生成可(kě)視化(huà)圖表，爲企業管理(lǐ)者的(de)決策提供數據支持和(hé)依據。在系統中管理(lǐ)者按照(zhào)團隊、人(rén)員(yuán)的(de)級别，層層遞減的(de)分(fēn)配模式，對(duì)線索進行分(fēn)配。如銷售離職，利用(yòng)客戶交接功能，回收銷售手中的(de)客戶資産，避免客戶被帶走。

四·智能分(fēn)析數據背後的(de)價值

用(yòng)數據驅動決策

缺乏高(gāo)質量的(de)數據分(fēn)析很難有正确的(de)決策，再加上營銷渠道衆多(duō)，形成的(de)數據分(fēn)散。該企業從來(lái)都沒有對(duì)營銷數據進行合并分(fēn)析過，數據回收分(fēn)析這(zhè)塊的(de)成果，接近于零。

在與易暢通(tōng)合作期間，【BI決策】幫助企業統計全渠道的(de)流量數據和(hé)推廣分(fēn)析，包括企業平台推廣、媒體推廣、視頻(pín)推廣等，企業不需要切換平台多(duō)次統計，避免大(dà)量重複工作，提高(gāo)人(rén)工效率。而且，各渠道的(de)詢盤數據也(yě)會彙集到BI決策，進行管理(lǐ)分(fēn)析，支持企業對(duì)未來(lái)營銷的(de)決策。

結語

與易暢通(tōng)合作後，該線束加工企業在品牌曝光(guāng)、獲取的(de)線索質量、老訪客找回、客戶詢盤滿意度等多(duō)方面均得(de)到了(le)明(míng)顯提升
營銷數字化(huà)拉近了(le)企業與客戶的(de)距離，将溝通(tōng)過程具象化(huà)，整合渠道資源，構建營銷生态，高(gāo)效率低成本地完成營銷閉環。
擺脫數據上孤立的(de)個(gè)案，從數理(lǐ)統計的(de)邏輯上對(duì)企業營銷決策給與支持，同時(shí)對(duì)企業營銷布局上，有更準确的(de)一手信息支撐。
易暢通(tōng)助力企業從0到1構建企業數字化(huà)營銷閉環，升級打造獲客新增長(cháng)。